“互联网+医疗健康”纵深发展，惠民服务涌现多种新业态
转自：中国科技网
科技日报记者 张佳星
“在线上通过图文、内容、视频、筛查、量表等方式可筛查高风险的患者和人群，有助于实现更加精准的健康管理。”在2月10日举办的第三届京东健康合作伙伴大会上，京东健康医药事业部负责人王一婷表示，早发现、早干预是健康管理的关键，互联网模式将提供更便捷管理触达方式，引导患者更早发现健康问题，并且通过与线下目标医院“接驳”的方式，打通健康管理链条上的多个环节。
疫情期间，各地进一步贯彻《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等文件，创新线上服务模式，持续推动“互联网+医疗健康”便民惠民服务向纵深发展，涌现出多种创新模式和方案。
随着“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的深入推进，公众获得健康管理服务、医疗服务的渠道更加通畅、健康产品可及性大大提升。例如，通过鼓励医疗机构、符合条件的第三方机构搭建互联网咨询平台，公众在获得健康评估、健康指导、就诊指导、心理疏导等服务方面，更加优质便捷。例如京东健康互联网医院当前已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生覆盖15000多家线下医院，2022年上半年日均问诊量达到25万次。
健康管理服务进一步走向定制化、全场景化。例如在感染高峰期间，多个平台开启新冠感染对症药品的直送服务。DTP药房（Direct to Patient）的新业态，即直接面向患者提供专业服务的药房发展起来。医药企业与电商合作持续推进服务业态的线上线下融合，不断提高覆盖全渠道和全品类的专业服务能力。DTP药房的经营范围和品种也持续扩展，数据显示，京东DTP门店已覆盖全国26个省市，经营超过400个特药品种，成为了众多创新药的重要销售渠道。基于对数字化营销市场的洞察，电商平台以多渠道差异化的数字营销解决方案覆盖产品全生命周期，能为合作品牌的产品创造更大竞争优势。
“事实证明，无论是商业模式的创新、技术与产品创新，还是服务与体验的创新，只有不断满足用户需求，持续创新消费体验，才能获得长期增长。”京东健康CEO金恩林表示，以健康咨询服务为例，当前公众可以通过网络渠道获得的咨询已经拓展至22类专业服务，包括药师提供的用药指导、营养师提供的营养建议、心理咨询师提供的心理疏导等。
业内专家认为，随着“互联网+医疗健康”发展的不断深入，模式、业态、技术方面的创新将不断助推数字医疗健康产业的增长和变革；供应链、数智化技术服务能力等方面的开放，也将不断深化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设，进而引领整个数字化医疗健康产业的高质量发展。
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