单霁翔：互联网信息技术让文化遗产活起来
单霁翔
中国文物学会会长，故宫博物院学术委员会主任
文化遗产是历史留给人类的财富。我国是世界文明古国，拥有考古实证的百万年的人类史、一万年的文化史、五千多年的文明史。漫长历史进程中留存的宝贵文化遗产见证了中华民族的伟大创造，也是现代社会发展的文化滋养。习近平总书记多次强调，“中国有坚定的道路自信、理论自信、制度自信，其本质是建立在5000多年文明传承基础上的文化自信”，要求“要系统梳理传统文化资源，让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来”，为文化遗产活化利用提供了根本遵循。
随着科技发展和互联网的普及，信息传播方式逐渐从以往的报纸、广播转向电视、网络，尤其是国家大力推动互联网基础设施建设和网络提速降费，使人们可以随时随地获得信息，同时方便表达见解并进行交流。因此，网络成为传播文化遗产、推动文化遗产保护利用传承的重要途径。
网络和数字技术助力传播文化遗产的实践
故宫博物院利用网络和数字技术进行了很多传播文化遗产的实践。2011年以来，微博、微信等社交媒体平台呈爆发式增长，故宫博物院也开设了官方微博、微信公众号。2011年，故宫博物院官方微博开通之初，就吸引了上百万粉丝。2014年，故宫博物院又开设微信公众号“微故宫”。“微故宫”使用故宫特色的微语言、组织微话题、推出微展览，为观众参观欣赏古代建筑、文物藏品、特色展览等提供全面、立体、便捷的服务；既方便了观众参观，又传播了故宫文化和文物保护理念，受到了社会公众的肯定。有网友评论：“你们故宫的官方微博，发一条就是热点！”“微故宫”已成为不少粉丝了解故宫的平台。
新媒体成为故宫博物院与观众沟通的良好渠道，双方关系由过去的单向输出变成双向沟通。“微故宫”每发布一条信息都有大量的观众关注、评论、转发。我们可以直接倾听观众的反馈，了解观众的诉求，并通过调研、观众投票等方式来运营新媒体，同时，研发故宫系列App和文化创意产品，不断改进服务。
故宫博物院官方微博开设“春夏秋冬”各具特色的话题。#爱上这座城#话题，让小猫“壮壮”为文明参观代言；#宫猫记#系列漫画深受观众喜爱。故宫博物院的每一只“猫保安”都有名字，摄影师给他们拍摄了非常生动的照片，做成明信片，而封面用哪只猫则由观众投票来决定。
在填色游戏最风靡的时候，故宫博物院选出院藏服饰、古建筑等部分线描图，让观众填色，然后通过官方微博投票，由大家选出填得最好的前三名。故宫出版社趁势设计推出《点染紫禁城》系列填色书，好评如潮。
2015年，故宫博物院官方微博和微信公众号相继推出以二十四节气为主题的《紫禁城的物候》系列照片，获得广泛点赞。
人们希望经常看到故宫的美丽景色，故宫博物院官方微博就经常展示故宫风光。2016年#紫禁城的初雪#一组照片的访问量达1425万。2017年北京来了“红月亮”，我们在当天拍摄了一组“红月亮”的照片，获得2000万的点击量。
《谜宫·如意琳琅图籍》是故宫博物院出版的第一本创意互动解谜书籍，填补了中国解谜游戏市场的空白。2018年10月24日，在该书出版前的预热期，故宫博物院官方微博推出一条#故宫出版神秘古籍#微博后，阅读量高达1900多万次，点赞量达2.2万次。
有网友总结故宫博物院官方微博是“有事启奏，无事晒颜”。如果有“正事儿”，例如，有展览要宣传、有活动要举办，故宫博物院官方微博就“有事启奏”，寻常日子里则忙于“花式晒颜”。故宫博物院官方微博推出美图系列，其强烈的故宫元素和诗意的表达，让大家感受到故宫是一座“活”的城。
通过故宫博物院和广大网友以及社会民众的良性互动，大家觉得故宫博物院不再是“高高在上绷着脸的老师”，而是逐渐变成身边的“亲密朋友”，所以非常愿意为故宫博物院建言献策，帮助故宫博物院把各项工作做得更好。
互联网技术提升文化服务与体验
在故宫博物院官方微博和“微故宫”取得成功后，故宫博物院又持续应用互联网技术提升文化服务与体验，比如，与腾讯地图携手研发推出“玩转故宫”小程序，以轻应用玩转“大故宫”，以“新方法”连接“新公众”。
“玩转故宫”小程序将基于地图位置的场景化服务与真实世界中的故宫连接起来，以活泼的手绘全景地图生动展示故宫全貌，将真实的建筑和各项服务设施客观还原到手机地图上，全面满足观众在故宫博物院参观时的各项需求。通过基于地理数据搭建的场景化服务，根据人群和环境的变化智能定制路线，结合小程序“即开即用，用完即走”的特性，无须复杂操作，有效创新了博物馆服务方式，全面提升了观览体验。
在“玩转故宫”小程序中，游客不仅可以提前获知故宫博物院的开放须知、展览推荐等重要信息，还能通过概况介绍、位置查找等精准地图服务全面了解故宫博物院。通过“点位搜索”功能，可对建筑、展览、餐饮、商店、出入口等参观点和服务设施进行路线规划，以便在参观过程中快速找到想去的位置，节省出时间进行更充分的参观。
“玩转故宫”小程序除了特别策划全景游、快速游、精华游等来帮助观众节省时间、丰富参观体验的经典路线，更特别推出重要建筑“打卡”功能，该功能可记录行走轨迹，打造属于自己的“路书”。比如，“紫禁城里找祥瑞”特色路线，通过在相应地理位置打卡，收集“瑞兽”卡片，可了解关于它们的小故事，同时能够向好友分享自己的游览经历；玩累了还可以与“见大臣”AI智能机器人聊聊天，来自《清代历朝起居注合集》和《清实录》以及其他文献的670条趣味问答等你来聊，“大臣”们宜古宜今的幽默方式也能为观众轻松化解日常生活中的一些小烦恼。
移动终端应用程序探索数字文化服务的创新模式
微信小程序只能满足一些简单的体验，移动终端应用程序（App）可以承载更系统的信息和更多元的体验。
2017年5月18日，故宫博物院第9款App“故宫社区”发布。“故宫社区”App旨在通过博物馆新型数字生态社区的探索性建设，将故宫博物院丰富的文化遗产资源与现代科技手段相结合，为社会公众提供更为开放和有趣的互动体验，营造一个“故宫式”的线上生活空间。“故宫社区”整合包括故宫资讯、导览、建筑、藏品、展览、学术、文化创意在内的十余类故宫文化资源与服务形态，探索数字文化服务的创新模式。
故宫博物院打造文物线上数字展，向大众展示故宫藏品之美以及藏品背后的故事。在“故宫社区”App中，用户可以建造属于自己的“房子”，建造属于自己的“故宫”，成为这里的“主人”，创造自己的线上数字生活。“故宫社区”App设想通过构建完善的用户成长体系等方式，提升用户生成内容平台的交互性和趣味性，通过发表文章、阅读或点赞他人的文章、完成任务等方式获取积分，使用积分及经验值，升级自己的“专属府邸”。作为个人内容创造的展示与交流空间，通过一个基于传统建筑元素进行再创造的线上虚拟城市，邀请用户以现代的方式体验最具古典特色的文化生活。观众通过持续不断地参与数字“故宫社区”活动，会了解越来越多的故宫文化知识。
“故宫社区”App仅仅是故宫博物院诸多App中的一个缩影。2018年，故宫博物院出品的系列App应用新增下载量超过100万，同比增长22%。
故宫博物院最早推出的“胤禛美人图”App获得香港DFA Award（亚洲最具影响力设计奖）大奖，也是苹果商店年度最佳应用。“韩熙载夜宴图”App运用大量科学技术手段，共有100个内容注释点、18段专家音视频导读和1篇后记，并有台北“汉唐乐府”表演团体用非物质文化遗产“南音”演绎画中乐舞，从而给观众提供新鲜时尚的富媒体交互体验。
故宫博物院针对少年儿童开发的App“皇帝的一天”，包含了丰富的知识，这些知识无一不是经过缜密考证和深入研究得以实现的。这样的学术研究成果，保证了故宫文化创意所承载和传播文化的丰富性和前瞻性，体现了故宫文化，更体现出中国传统文化的醇厚韵味。
“紫禁城祥瑞”App最早发布于2014年，其宫廷文化与清新手绘风格的碰撞获得广大用户的喜爱，入选2014年年度精选App。2018年故宫博物院推出“紫禁城祥瑞PRO”版，与旧版相比，“PRO”版具有以下突出特点：一是内容更加丰富。龙、凤、麒麟、龟、狻猊（形似狮子）、葫芦、花（梅花、菊花、牡丹）、鸡、鹊、石榴、岁朝、桃、仙鹤、象、鱼、鸳鸯等17种祥瑞角色组成的阵容更为丰富强大，营造“祥瑞之岛”的概念，并层层深入，展示170余件院藏文物。二是与文物互动，让文物“玩”起来。图解文物更加直观，比如，部分文物第一次放大后，文物上会出现隐藏的知识点，这比单纯的文字叙述要更直观；为文物量身定做的“玩法”，使文物更加有趣，比如，一个悬心炉香薰，用户能提取“悬心”的构造，看清楚为什么它不管怎么滚动，中心都能永远保持水平，类似这样的小彩蛋隐藏在App各处，等待着用户自己发现。三是百科式阅读，深入感受“美”之所在。文物与文学跨界搭配，多维度意境表现，比如，通过宋代《群鱼戏藻图》来表现庄子濠梁观鱼时体会到的鱼游之乐；用“国艳天然，造物偏钟赋”来表现沈奎绘制的《富贵长春图》里的姚黄、魏紫牡丹；用“既卷舒而缥缈，复聚散而轮囷”形容熏炉吐香的场景。有时古典文学的文字意境更能恰如其分地表达文物带给人们的感受。“紫禁城祥瑞PRO”在普及知识的同时，更希望能借文物和文字之美让用户对“美”有更深入的感受，通过这样的审美体验培养用户欣赏艺术品意境的能力。
2016年，在第四届文化遗产保护与数字化国际论坛上，“故宫出品系列App+V故宫”荣获首届数字遗产最佳实践案例大赛最高奖—最佳实践奖。
故宫博物院共有186万件藏品，每年有3万件左右的藏品通过展览展出。但由于一些原因，部分观众无法亲临现场感受文化遗产的魅力。为了让更多人全方位了解故宫文化遗产资源，除了微博、微信，以及故宫出品的系列App外，故宫博物院官方网站也进行了升级改版。扁平化的页面设计融合传统与时尚，以故宫特有的红墙、黄瓦、朱门、铜钉为基础色彩，点缀以传统纹饰，为页面增添古典艺术气息，形成特有的“故宫美”。同时，在内容架构上进行优化，分为导览、展览、教育、探索、学术、文创等板块，观众查找信息更加方便快捷。此外，还在网站上举办网上展览和数字展厅，让观众通过别开生面的方式欣赏故宫的展览。
在中央全面深化改革委员会第二十二次会议上，习近平总书记强调：“要加强文物保护利用和文化遗产保护传承，提高文物研究阐释和展示传播水平，让文物真正活起来，成为加强社会主义精神文明建设的深厚滋养，成为扩大中华文化国际影响力的重要名片。”故宫博物院的一系列实践说明，在互联网时代，文化遗产的传播要认真研究网络受众群体的心理特征和兴趣特点，结合互联网信息技术创新传播方式，将博大精深的中华文明以富有内涵且饶有趣味的形式推广传播，在年轻网民中积聚大量人气，成为中华文明网络传播的成功实践，把“阳春白雪”的内容变得“喜闻乐见”。
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