宝马MINI车展惹争议，互联网环境下企业更应谨言慎行
转自：中工网
原标题：宝马MINI车展惹争议，互联网环境下企业更应谨言慎行
在4月20日的上海国际车展上，宝马MINI展台工作人员在发放冰淇淋的过程中，因疑似区别对待中外领取者，在网上引发热议。随后，一段该展台安保人员，暴力驱赶自媒体拍摄者的视频在网络广泛传播，将企业再次推到舆论风口，截止4月21日，宝马MINI中国共发布两则道歉声明，但并未有效控制舆论，挽回企业形象。
在网络流传的相关视频中，我们看到该涉事企业的工作人员，在刚刚拒绝中国访客前来领取冰淇淋的请求后，随即却为外国领取者热情发放冰淇淋，甚至亲自指导其如何打开，态度转变之大，很难不让广大不明所以的网友为之愤怒;我们也看到，一位正在直播的女子，因遭到该展台工作人员推搡，不但没有得到对方的道歉，反倒遭到数名安保人员用黑伞和黑布围住，且暴力拖拽，在这期间，该女子多次呼喊求救，直至被架出会场，其场面混乱程度，让网民大为震惊，又不禁疑问：安保人员为何敢在大庭广众之下，对他人实施暴力驱赶?这些粗暴傲慢的行为，是个人行为还是品牌行为?该企业工作人员的丑态在视频中暴露无遗，宝马企业也很快被冠以崇洋媚外、傲慢无礼以及黑伞、黑布等标签。
涉事企业一定想不到，本是作为吸引流量的小小举动，却造成恶劣后果，甚至使其市值蒸发超150亿人民币，付出如此严重的代价。活动的本意是好的，但为何结果却适得其反?归根到底，还是企业忽视了在这个自媒体时代，到底该有怎样的行为尺度和言语态度。换言之，在整个事件中，我们看不到企业该有的担当;在后来的道歉声明中，更感受不到企业任何的真诚。没有事实交代，没有错误反思，一句“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给他们多点宽容和空间?”反倒让公众感到了深深的冒犯。
比起这样高高在上的“教育”大众，是否第一时间公布实际情况更好些?比起狡辩甩锅打感情牌，是否真诚道歉更易让人接受些?若有合情合理的解释，人们也不会对此百年企业如此口诛笔伐。在互联网如此发达的时代，每一家企业都面临着更加严格的考验，哪怕是一个微小的举动，在网络舆论场上都极易引起轩然大波，所以要想经得起监督，“积极向上的企业文化、光明磊落的员工素养，以及不断进步的技术服务”，应该是缺一不可的。但同样，有错就要承认，就要及时改正。现如今，广大受众不是无法容忍错误，只是无法接受，犯了错误还振振有词，强词夺理。（岳凯、李新蕊）
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