深圳：互联网医疗服务集团化，实现闭环管理提升医疗“软实力”

排队2小时，看病5分钟……这样的就医经历，如何在互联网时代被改变？一位深圳的患者在线上平台医生开具了血液检验之后，可以预约本地的线下门店进行采样，检测结果直接上传线上平台，医生在第一时间收到结果后，及时进行诊断和接下来的治疗。这样基于“预防—诊断—治疗—康复”的全流程互联网医疗服务体系的场景，在深圳将能够实现，让市民看病更加便利。

当前，互联网赋能医疗健康，正向纵深发展。今年年初，国内知名连锁诊所巨头企鹅杏仁集团更名为“未来医生综合医疗服务集团”。记者近日获悉，未来医生已并入中国领先的互联网医院——医联，为行业带来一个规模更加庞大的互联网医疗集团，在更高效的赋能医生同时，通过其打造的“线上+线下”闭环管理生态，使医疗服务更加优质、高效，更加契合公众的需求，也将为互联网医疗行业探寻新的出路。

线上线下齐发力 赋能深圳基层医疗

据深圳卫健委统计，2020年深圳全市共有基层医疗机构4988家，其中社区健康服务中心（站）670家，诊所3340家；而同年全市基层医疗机构完成诊疗达3762.71万人次，其中社康2929.93万人次，诊所344.50万人次。而据广东省第七次全国人口普查发布的数据显示，2020年11月1日零时，深圳常住人口为1756.01万人。可以说，深圳的基层医疗机构尤其是社康中心承担着不小的诊疗压力。

互联网如何赋能基层医疗？比如，一位深圳的糖尿病患者，在线下未来医生诊所诊断后，将获得医联线上的疾病管理服务，医生在线上平台建立患者档案，通过对糖尿病患者进行定期随访、用药提醒、饮食运动等高效管理，提高患者的药物依从性，帮助患者更好的控制疾病。

当前，未来医生深圳诊所网络布局，从基础医疗服务（健康管理、慢病管理、儿科、全科、中医等），到专科医疗服务（口腔、健复、眼科、日间手室中心等）、再到三甲医院转诊，布局更多市场化示范站点，为深圳市民提供全方面的一站式医疗健康保障体系。

而此次未来医生并入医联，一方面是医生总量的扩充，医联集团将拥有超140万注册医生，且在线上拥有20+疾病科室，覆盖肿瘤、心脑血管、糖尿病等多个病种；另一方面则会为医联的线上业务提供线下服务支点，其线下门店将超70家，包含全科诊所、专科诊所、手术中心和企业医务室等多种业态，将为为深圳市民带来多元化、高品质的健康与医疗服务。

行业回归理性 打通闭环创造新生态

放眼当下互联网医疗行业，在疫情影响之下再度迎来“春天”。根据艾媒咨询推出的《2021年中国互联网医院行业发展研究报告》，2020年中国移动医疗健康市场规模达到544.7亿元，预计在2021年突破635.5亿元，且新冠疫情的影响加强了大众对移动医疗行业的重视和使用习惯。

巨大的市场必然会吸引大量的入局者。据相关统计，2020年中国互联网医院数量为1004家，同比增长超218%；而据国家卫健委统计，到今年6月份，我国互联网医院数量已超过1600家，野蛮生长的互联网医疗行业亟需有序的监管。今年10月底，国家卫健委发布的《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》，对互联网诊疗相关机构、人员、业务、质量安全等环节提出了细致要求。

在业内人士看来，监管“靴子”的即将落地，会让行业进入规范、高效、健康发展阶段，回归医疗本质将成互联网医疗发展的趋势。与此同时，随着行业的不断发展，人们对互联网医疗的关注点也从“数量”逐渐转移到“质量”。艾媒咨询发布的《2021年中国互联网医院行业发展研究报告》显示，用户选择互联网医疗平台时，优先考虑的是平台所拥有的专家资源（49.8%）和疾病恢复效果（46.8%）。

至此，互联网医疗可谓真正了进入下半场的角逐，平台需要步入医疗“深水区”，从互联网端走向严肃医疗。在王仕锐看来，疾病管理不同于轻问诊，它是一项长期并需要随着病程进展不断作出调整的综合管理过程。而纵观医联近年来的举措，都是沿着“严肃医疗”的路线，在横向拓宽病种覆盖的同时，也在纵向完善服务的规范化，深入专病研究，围绕数字化学科建设，在各学科专家的指导下，结合临床指南和临床路径，形成每个病种的线上管理SOP（Standard Operating Procedure，标准操作流程），打造专业、规范、有效的互联网疾病管理。

可以预见到，未来医生并入后也将提升医联拓展专科科室的可能性，比如眼科、口腔科，以建设更完善的互联网医院。此外，随着用户数量的逐渐累积，医联也在布局其云化的能力，包括云检验、云影像、云药房、云医保等，能够更好的帮助医生对患者进行全周期管理。无疑，“互联网+医疗”是大势所趋。而作为疾病管理领域的先行者，医联致力打通以诊疗为核心的商业闭环，通过模式创新与专业能力的重组，打造疾病管理全流程服务的线上平台，推动和促进互联网医疗行业的规范化发展，更好地赋能医生，服务患者。

（原标题《互联网医疗服务集团化，实现闭环管理提升医疗“软实力”！》）

（作者：深圳特区报记者 邹媛)

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