2022年春节期间深圳消费投诉情况出炉！互联网服务投诉量占九成

保障节日期间消费者的合法权益，深圳市消费者委员会加强春节值班工作，多线并举畅通消费维权【进入黑猫投诉】渠道，2022年春节期间（1月31日－2月6日）深圳市及各区消委会共收到投诉1330宗，其中，互联网服务投诉量占九成。与2021年春节同期（2月11日－2月17日）的1540宗相比下降13．64％，主要原因为互联网服务的投诉量有所下降。

据深圳市消委会透露，2022年春节期间，深圳市消委会共收到互联网服务投诉860宗，比去年同期下降了24．36％，其中涉及未成年人网络游戏问题的投诉244宗，与去年春节的135宗相比增长80．74％。深圳市消委会共收到生鲜配送类投诉41宗，占餐饮服务总投诉量的77．36％。投诉问题主要为商家不及时配送商品，影响消费者用餐安排。深圳市消委会共收到共享充电宝投诉35宗，投诉量与去年春节期间7宗相比，增长明显。消费者主要反映不合理扣费问题，如租借较短时间被扣高额费用，充电宝柜满无法归还导致多扣费，充电宝存在质量问题仍扣费等。深圳市消委会共收到旅游、住宿服务投诉17宗，其中旅游服务6宗，住宿服务11宗。主要投诉问题包括消费者受疫情影响无法使用相关服务，商家拒绝退改换。

编辑 贺曦

（作者：晶报记者 刘羚)

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